Teamledare för kundservice IT

Beskrivning

Vill du leda ett engagerat team och vara med och forma framtidens användarstöd inom IT i Värnamo kommun? Nu söker vi en teamledare för kundservice IT till vårt IT-center – en nyckelroll där du får möjlighet att göra skillnad, varje dag.

Som teamledare hos oss leder du utvecklingen av en modern och effektiv service- och användarstöd som är avgörande för att kommunens verksamheter ska kunna fokusera på sitt viktigaste uppdrag: att leverera god service till invånarna. Tillsammans med ditt team säkerställer du att medarbetarnas digitala arbetsplatser fungerar smidigt och att medarbetare får det stöd de behöver – när de behöver det.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för både ledarskap och verksamhetsutveckling inom kundservice IT. 
I praktiken innebär det att du:
•    Leder och utvecklar teamet som arbetar med service- och användarstöd inom IT och digital arbetsplats.
•    Driver förbättringsarbete och utvecklar verksamheten i linje med kommunens behov.
•    Arbetar aktivt med service- och leveranskvalitet samt processer, verktyg och system kopplat till digital arbetsplats
•    Samverkar med andra roller och enheter i kommunens samlade IT- och digitaliseringsarbete
Du rapporterar till verksamhetschefen för IT-center och blir en nyckelspelare i vår satsning på en framtidsinriktad och serviceorienterad verksamhet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är trygg i ditt ledarskap och har en god förståelse för kommunal verksamhet. Du kan se helheten och samtidigt ha koll på detaljerna.
Vi söker dig som har:
•    Högskoleutbildning inom IT, IT-pedagogik eller erfarenhet som vi som arbetsgivare bedömer som likvärdigt. 
•    Dokumenterad erfarenhet av IT-drift i kommunal verksamhet.
•    Erfarenhet av ledarskap inom IT-support/användarstöd.
•    Arbetat med av att utveckla och effektivisera supportområdet med goda resultat.

Det är meriterande om du har kunskap kring shit-left för utveckling av supportområdet och erfarenhet från agil arbetsmetodik.
Vi söker en teamledare som:
•    Motiverar och engagerar sina medarbetare.
•    Kommunicerar tydligt och skapar delaktighet.
•    Ser helheten och samarbetar prestigelöst över gränser.
•    Driver utveckling med nyfikenhet och struktur.

Du trivs i en roll med många kontaktytor och har mycket god kommunikations- och samarbetsförmåga. Självständighet, struktur och ett lösningsfokuserat arbetssätt är också viktiga egenskaper.
I vårt urval lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper samt motivation och engagemang för tjänsten.  I ansökan bifogas cv och personligt brev.

Villkor